ＦＸの注文に際して重要なのは、売り買いしたいときに確実に注文を出すことができるかどうかということです。

これをシステムリスクといいますが、インターネットであれコールセンターであれ、どちらにもこのシステムリスクは存在します。

具体的には、次のようなものです。

＜インターネットの場合のリスク＞
■自分のパソコンが故障する。
■プロバイダーや回線事業者のトラブルにより、インターネットに接続できなくなる。
■トラブル以外でも、メンテナンスや工事により、一時的につながらなくなる。
■パソコンが設置してある場所が停電する。

このようなリスクがありますので、インターネットが利用できなくなったときのバックアップとしてコールセンターも利用できることが重要になります。

＜コールセンターの場合のリスク＞
■通信回線や様々な通信機器を経由して注文を伝えるので、停電等により、電話がつながらなくなることがある。
■為替が急変した場合など、顧客からの注文が殺到してつながらなくなる。

ちなみに、インターネットとのコールセンターを併用しているネット証券などでは、インターネットにトラブルが生じると、顧客が一斉にコールセンターに電話をかけるため、回線がパンクすることも多いようです。

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